要求智行退返程机票费用3571元

网友保保 2020-04-02

已完结

12月21日买的往返机票，因为疫情回程2月2日返航航空取消，国外无法查询国内情况，所以自己决定独自买了回程的机票，智行2月1日4点发补发航空信息，根本无法乘坐，回点说给我退款，我就说麻烦帮我申请，后来一直没消息，我又去问了，客服电话打不通，退款无法自己操作，2月14号终于打电话说给我安排，看到了提交提款的单子，直到3月份我再次沟通，还是没有退给我，每次说法不一样，一直说在解决，先是21个工作日，后是31个工作日，现在是1-3个月,现要求尽快退3571元

投诉进度

企业完结

2020-04-03 14:40:36

解决方案

解释/道歉

处理结果

您好，因疫情影响退款延迟，已为您催促供应商核实处理退款，请耐心等待，谢谢。

平台跟进

2020-04-02 18:57:30

平台审核通过

2020-04-02 14:42:07

用户发起投诉

2020-04-02 14:42:05

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