已完结

在淘手游买的号没到12小时被找回

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3月30号买的号,因为当天晚间赛季更新,号买完我就没怎么玩了,31号早上起来号就已经被找回,卖家说他没找回,但是他说这个号是他从交易猫上买的,我暂且相信他,这号是我从他这买的,被找回责任是他吧,我自己也尝试看能不能申诉回来,不行,因为资料不全,客服一直没回消息,我既然买了号,肯定是希望赶紧能玩上,我不在乎钱,你把号给我就行,你们给的信息是什么??不能够确认是卖家所为?那不是我弄的也不是卖家弄的,那么请问?这个责任在谁??号是卖家卖的,现在出了事,责任在我吗?你告诉我,我号买到手就几个小时,我能提供什么证明???或者你需要我提供什么证明??,下面是此号得来源,卖家自己说的,赶紧处理好可以吗,把号给我找回来,或者赶紧退款

投诉进度
企业完结
2020-04-12 09:28:52
解决方案
其它
处理结果
针对消费者“反馈账号找回”一事,我公司联系卖家协助处理,未得到卖家回应结果,如核实是卖家原因导致的问题,事实清楚的,淘手游依法冻结其交易账号。淘手游作为一个第三方平台,依据用户协议,交易完成后出现问题,用户反馈接到后,经平台处理未果。建议用户报警处理或走司法程序解决纠纷
平台跟进
2020-04-08 15:42:19
平台审核通过
2020-04-02 23:37:01
用户发起投诉
2020-04-02 23:36:59
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