飞猪供应商达志成失踪，飞猪处理退票不及时不作为，到现在不肯退款
Emily
从飞猪平台的代理商“深圳达志成贸易有限公司”购买2020.2.2-2029.3.20加拿大航空从加拿大温尼伯往返中国上海的机票 航班取消 卖家以“未收到航司通知为由”驳回非自愿改签申请并要求改成自愿 后因多次联系不上代理商“达志成” ，由于航班取消，于加拿大时间2020.1.30在飞猪平台递交非自愿退票申请。但于2020.2.1接到航司自动更改我票子的信息得知飞猪及供应商并未按要求操作，即刻致电加航北美，航司答应并替我递交了退款申请，为保险起见，二次致电加航，回复系统已递交申请，并承诺我9-15工作日款项返回原渠道。之后飞猪平台于2020.2.14，3.14及3.19分别更新了退款进程（机票总价4024，只退了746）但始终无法联系上代理商。电话不接，在线消息不回，永远回复未上线，玩失踪。致电飞猪，飞猪先以他们有办法联系到供应商为由让耐心等待，随后多次以各种理由推诿至今仍未结果，我有理由相信供应商可能携款潜逃，而飞猪则使用拖延战术耗尽消费者精力。 备注：从2020.1.26航司出台退改签政策至今，只有2020.1.28日飞猪供应商“达志成”在线给予我回复却是驳回我的申请。自始自终代理的电话可以打通但从未有人接听，在线服务也都是不在线。收到18%的退款之后仍然联系不到，之后便一直致电飞猪要求解决至今，望请妥善处理，保护我们消费者权益
投诉进度
