途牛上预定4月21日出游3月5号取消途牛回复4月退款现在回复不确定时间

2020-04-03

已完结

途牛上预定4月21日出游3月5号取消途牛回复4月退款现在回复可能6月退款不确定时间。各种推脱没有复工先退1/2月电话打过去没有回复。

投诉进度

企业完结

2020-04-30 10:04:33

处理结果

客人反馈问题，我司已与客人妥善协商处理。

消费保投诉平台跟进

2020-04-03 17:50:39

消费保投诉平台审核通过

2020-04-03 11:21:50

用户发起投诉

2020-04-03 11:21:48

投诉信息

途牛旅行

投诉问题：

退改问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

34938.00元

投诉编号：

94601248

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