因疫情期间航班取消，全款退智行机票至今4月5日为受理订单退款

2020-04-04

已完结

2020年2.14日徐州至昆明的祥鹏8L9854航班因疫情取消改至2.17日航班，之后通知此次航班也取消无法在做改签申请退款，平台显示退款自订单提交最迟21个工作日到账，至今34个工作日未到账，找客服受理一直是推脱售后客服来电也没有电话通知和告知，根据规定已经严重超出他们的承诺退款时间，至此投诉希望帮助解决

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-05-08 14:37:48

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2020-04-15 05:04:32

补充内容

处理完了退款

消费保投诉平台跟进

2020-04-07 16:40:17

用户补充投诉

2020-04-04 04:38:52

补充内容

咨询多次都是以订单量大为借口迟迟没有受理

消费保投诉平台审核通过

2020-04-04 04:36:12

用户发起投诉

2020-04-04 04:36:10

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

服务态度差退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

624.00元

投诉编号：

94602170

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