智行机票未提示收取人工核验费，付款后才反应过来

网友保保 2020-04-06

已完结

给爷爷买票，买上发现收取了人工审核费用，以前从未有过，后来发现名字写错了，却在录入信息的时候没有提示名字与证件不符的信息，导致强制消费，还不能退票，平时买票没出过问题这次糊里糊涂的收取了费用，这一点是极其不合理的，希望智行能给我退票，麻烦尽快受理，明天的车

投诉进度

企业完结

2020-04-08 10:41:32

解决方案

解释/道歉

处理结果

您好，电话联系您挂断电话，如需我处处理，麻烦注意接听电话哦~

平台跟进

2020-04-07 16:40:17

用户补充投诉

2020-04-06 11:34:30

补充内容

麻烦赶紧受理哈，名字打错了，买票或录信息的时候可以提示错误让我修改呀，啥也不提示就能买票，这是bug吧，我也不知道什么原因让我掏了一来回一共20块钱的手续费，明天的车票现在还不受理，不知道坐了车后还能投诉吗

平台审核通过

2020-04-06 09:40:31

用户发起投诉

2020-04-06 09:40:29

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