以重点疫区为由，京东商家拒绝发货

林风 2020-04-08

已完结

2020年1月8日，因为京东有优惠券我购买了牛油果，至今未发货。之前我联系客服，客服一直说因为是重点疫区，发货会晚一些。至到昨日，我问客服，什么时候能发货，客服告诉我没有办法发货，让我退款。我想知道为什么前后两种说法

投诉进度

用户评价

2020-04-10 08:29:47

品牌评分

品牌评价

并未做出实质性处理，处理结果很不满意

企业完结

2020-04-09 13:44:10

解决方案

解释,退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实受疫情影响，无法发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单，为您安排退款处理，请关注京东其他同款现货商品，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-04-09 09:12:15

平台审核通过

2020-04-08 20:28:51

用户发起投诉

2020-04-08 20:28:49

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