智行火车票退款不处理

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2月7日的机票符合航司退票要求,已经到了4月7日还没退款。咨询客服,一直说反馈有专人联系,然后我都没有收到他们的回复。对订单退款问题,一直说请等待,等了2个月了,我都担心钱不会回来了。想查案例状态,他们给的退款邮箱都不对,查都查不到。我问他们有没有帮我申请退票,有没有案例号他们也说没有。如果有帮我退票,怎么没有案例号呢?眼看别人飞猪,携程3月退票的都已经退款了,我 2月还是在等待中。客服姐姐求你帮帮我,智行太欺负人了,就会用 请等待航司退款会给我。那为什么我的钱还没到呢?呜呜。求求你们帮帮我,我还没找到工作,这是我的生活费。求求你们了!谢谢

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