漏发货，电话同意退款后，迟迟不处理，已拖延十天，京东客服介入后店铺不配

黑贝 2020-04-12

已完结

京东第三方店铺，漏发货，来电话同意退款，之后十天中，催了四次都不理不睬，总是推脱催一下，而且客服不清楚情况，应付了事。 现在没有解释之前不处理的原因，也没有退赔我重新购买的运费，更没有给耽误十天催促四次不解决而道歉。 退了几块钱是小事，这种商家应该取消京东店铺资质，毫无信誉，破坏了京东创造的购物环境的信誉。要求把该商家取消资质，不要再坑害别的顾客了！

投诉进度

用户评价

2020-04-14 21:17:08

品牌评分

品牌评价

京东客服差

企业完结

2020-04-13 13:54:14

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-04-13 10:01:10

平台审核通过

2020-04-12 14:58:47

用户发起投诉

2020-04-12 14:58:45

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