京东自营一月不发货

网友保保 2020-04-12

已完结

3月12日在京东自营买了一步iqoo竞速版手机 下单的时候显示调货 大概7天内调货完成 然而到时间了 我去找客服 客服又说预计5天内。然后又退。一直推脱一个月。我问他们有没有补偿。客服一口咬定没有 现在一个月了 订单还是未发货状态 我问他们 他们说还在采购 我想知道一步手机能采购1个月 真是佩服 我要求赔偿订单的30%

投诉进度

企业完结

2020-05-25 16:19:45

解决方案

发货,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京豆已申请到账，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-04-13 10:01:10

平台审核通过

2020-04-12 17:51:21

用户发起投诉

2020-04-12 17:51:19

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