去哪儿网疫情期间退款拖延

2020-04-14

已完结

拖欠退款本来页面显示4.23处理完成变为5.23处理完成客服没有明确答复

投诉进度

企业完结

2020-05-03 16:50:38

处理结果

此单用户催退款。用户不认可退票时限，已让代理上传退票凭证，已发送用户，安抚用户告知页面显示最晚退票时限，用户认可，协商成功-

消费保投诉平台跟进

2020-04-14 18:49:29

消费保投诉平台审核通过

2020-04-14 18:05:02

用户发起投诉

2020-04-14 18:05:00

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投诉信息

投诉问题：

退改问题退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

34138.00元

投诉编号：

94613027

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