锦簇家用电器专营店欺诈消费者，京东专员包庇

大空C# 2020-04-14

已完结

在锦簇家用专营店里买了一个电磁炉，商品主页和详情页都是写的半球品牌，买回来商品上也是半球的标志，但是回家才用两天就冒烟了，，还是给老人用的，把老人吓坏了，给客服说，他说是正常的情况，给京东专员反应，工号为31****89的京东专员说这是自主品牌，商家没有欺诈消费者。而且商品详情页写的是一级能效电器，买回来就成三级能效了，希望京东客服可以秉公处理，保护消费者的合法权益。

投诉进度

企业完结

2020-07-07 16:42:21

解决方案

退货退款,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，商家为您安排线下补偿，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-04-15 09:35:08

平台审核通过

2020-04-14 18:26:29

用户发起投诉

2020-04-14 18:26:27

展开全部