买东西买了增值红包，京东到家骑手不送货，我退款，购买的增值红包不退款

网友保保 2020-04-14

已完结

晚上买了菜，又掏钱买了增值红包 1.99元 结果配送打电话说 小区不让进，我告诉他让进，然后他又说他到地下室迷路，我又告诉他咋走，然后又说疫情期间不让上楼，人家快递都能配送？别的外卖都能进？你进不来？找京东售后就是一句话，疫情期间配送说不让进就不配送上门，我就纳闷了，要是照这样，我下单，配送直接在店里跟我打电话说，疫情期间·你自己来店里取吧？都照这样干算了，

投诉进度

企业完结

2020-04-22 11:14:22

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-04-15 09:34:19

平台审核通过

2020-04-14 21:12:16

用户发起投诉

2020-04-14 21:12:14

展开全部