京东到家退款及客服处理投诉

网友保保_IsDJXn9K 2025-04-28

处理中

我于2025年4月25号晚上7点43分，误触京东到家，支付19.9元，立刻联系客服，客服一直拖沓不处理，给的电话打不通，承诺专线人员给我电话，一直没人联系我，一直拖拖拖，一直都是同样一句话:2H内有专线联系你……没人解决问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-28 14:19:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-28 14:19:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-28 13:52:19

投诉信息

京东到家

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

98739544

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