京东到家快递员未送货且拒绝退款投诉

网友保保_7BHlMWDx 2025-04-21

处理中

京东到家早上买了东西，快递员说家里没人（家里是有人的），打电话没接上，快递员把东西拿走了没送，订单上写着联系不上可以放门口的……然后因为被快递员拿走了申请不了退款，让快递员还回商家我退款，快递员也没还，让重新配送，快递员让我多给6块钱配送费，平台协调了一天无果……没收到货也退不了款怎么处理！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-21 22:27:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-21 22:27:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-21 17:56:42

投诉信息

京东到家

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

42元

投诉编号：

98699752

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