同程艺龙飞机票改签不合理

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本人与朋友购买下月5.14号的机票改签5.15号,其中一人购买退改无忧保险,两人改签后多花共760元,这才4月中旬,还是8分钟内改签,请问这8分钟改签下月的票,给你们造成了什么影响?这不是明着*吗?就是霸王条款,太不合理了。打过客服电话,说钱加在升舱上,但是15号是同时间同架飞机同舱,往哪升了?280元就是附加多收的费用。

用户评价
品牌评价
希望可以更改利民的新规定,这次错误是因为不懂规定,你们的规定就是像宝马车事件一样钻漏洞收取费用,你们的规定太霸王条款了,购票后可以限制多少时间总可以吧?改签退票还的在花钱买才可以,算什么事?
企业完结
处理结果
联系客人正常解释退改规定,我司考虑用户体验补偿100元红包抵用券红包暂不充值,暂做保留,后期客人需要来电充值客人同意,
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