美团网酒店住宿私自和商家达成处理意见屏蔽消费者真实入住评价

网友保保 2020-04-16

已完结

2020年4月5日我在美团订购重庆某酒店双床房，真实入住后体验感并不佳，考虑到疫情期间性价比不高就拍摄了图片想告诉后面消费者真实情况（图片虚假等），消费后几天酒店联系到我希望处理掉点评我没答应。结果商家跟平台申诉我虚假点评，说我是以前的员工或者竟对（网站客服告诉我的），结果在没有任何核实的情况下屏蔽了我的点评内容。现在连我订单里面的评价我也看不到了，打电话到美团就一句话你违反了我们的规定，要证据也提供不出来。这种霸王条款完全违背了消费者在线上购物的言论表达权利，我申请要求必须给我恢复展示，我不要赔偿 要给消费者一个公道

投诉进度

平台完结

2020-11-05 11:37:06

处理结果

美团旅游回复：已反馈处理。若您对此还有其他疑问，建议您拨打美团客服热线：10****88。

平台跟进

2020-04-16 19:37:59

平台审核通过

2020-04-16 16:29:49

用户发起投诉

2020-04-16 16:29:47

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