快手货不对版，虚假发货，欺诈消费者。
已完结
你好！我2月26日在快手直播里买了两颗月季，卖家直播说高度不低于1.7米，还有另一棵高度两米。而且都是买一送一 ，我就先后买了这两棵。到货后发现与直播间售卖的严重不符，不但高度严重不符，说好的买一送一也没有送，包装也是严重破损。我第一时间联系了卖家，和卖家沟通后，卖家叫我拒收，然后退款给我。于是我按卖家说的操作拒收了，之后再联系卖家就一直不理人，后来快手一查看，卖家居然把我拉黑了。货我也退了，钱还不给我，这不是诈*嘛！后来投诉到快手客服，已递交了所需证据，客服人员叫我等电话，一直到现在都没有音讯。希望该平台帮忙处理，谢谢！
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品牌评价
反馈问题还没有处理
企业完结
处理结果
已解释协商沟通。
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您反馈的问题。
用户补充投诉
补充内容
快手平台逃避推卸责任 ，并没有帮助用户解决维权问题。
用户补充投诉
补充内容
你好 ，非常感谢该平台的帮助。经过该平台的介入，快手平台很快已来电通知，并不是不回应了，快手平台说处理了违规商家，但并未帮消费者追回商家诈骗的钱款，说让我自己找商家协商，快手平台这明显是逃避推卸责任，如果自己能解决，谁也不愿意走这么麻烦的程序。不管怎样快手既然提供了这个平台，既然允许售卖商品，就应有严格的管理制度，不是出事后推卸责任，把责任推卸给消费者。有很多第一次接触的都不了解应该怎样购买，都是客服或主播教的。电商平台有很多，都是公正的站在商家和消费者之间的，唯独快手平台，出事推卸责任，对消费者不管不顾，极度不负责任，希望该平台再次帮忙解决谢谢！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
之前填的是快递单号，由于卖家要求加微信付款，所以只有卖家发货单号。后来商定支付宝成功付款。
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