淘宝的商品未收到，也不退款，诈骗！
网友保保
已完结你好，我是1月24号下的订单，申通快递显示是2月8号前收到。我是在淘宝网上用自己的账户给朋友购买的商品，收货地址联系方式都是我朋友的。然后我朋友从，当时到现在一直给我说没有收到商品。因为中间有一段时间是疫情防控疫情期间是？禁止外出的，所以我也没有催配送。中间我又联系申通客服，因为当时显示签收人是一个保安，我就很疑惑。然后我联系官方神童官方，他们跟我说这个快件不是我的。是商家发给别人的，然后套用别人的物流信息呀。说商家虚假发货，让我联系商家和淘宝官方，我很疑惑，我下单物流信息都是有效的，结果变成虚假交易了。其后我便一直联系淘宝官方，等待淘宝官方的处理，如果可以看到聊天记录的话，可以看到官方淘宝官方每一个客服跟我说的都是让我耐心等待。每一次等待没有结果，没有处理进度，都是跟我说联系不上商家，难道我每次咨询的一个客服都没有下一步进度，都是要从原点联系商家吗？淘宝官方客服给我发的短信也都是说联系不上商家，没有下一步进度。而且我在聊天记录上明确要求他们持续联系商家，跟进这个问题到解决，淘宝官方客服也同意了。但是他们就给我发了一个短信，就没有下一步了。订单持续的越久，问题越难解决，我明白这个订单问题不能再等待下去，我再次联系了客服，他们跟我说这个问题他们已经不支持我处理了？什么？说我维权过期了？说他们已经不解决这个问题，已经不站在我的角度支持我处理了！？所以他们现在已经不协助解决？这个退款已经不能退了。我想知道。维权是指什么？维权时效是多久？怎么维权就过期了？也没人跟我说维权呀！不是说让我耐心等待吗？难道结果就是？没有进度，一直拖拉到你们所说的维权过期不用再跟进处理啦？客服在电话里跟我说，维权的主动权在客户手中，但是维权的主动权在我这个客户手中，但是我怎么不知道呢？难道不应该带我是否知道的情况下平台和客服有义务提示我吗？没有义务提醒，也不告知客户有维权和这个时效吗？但是如果说维权是现在过期的话，但是我是从二月份三月份开始咨询这个问题。你们说让我耐心等待，这好歹也是将近两个月了。难道这这个时间段内客服都没有给我处理以及进一步的解决？那你让我耐心等待的是这个结果？我3月份有进行投诉反馈通知让我耐心等待，结果依然没有退款及有效解决
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