淘宝ikbc旗舰店拒绝规定时间内退货，并私拆商品。
网友保保
已完结疫情期间，淘宝平台规定退货时间和收货时间都有延长。我在2月购买了ikbc旗舰店的键盘，按照规定的时间申请了退货，并且按照淘宝平台的推荐使用了菜鸟裹裹一键上门取件的服务。后来，该服务因为疫情导致快递员并未按照规定时间来取货，而后我致电菜鸟裹裹他们核实后表达了歉意并取消了该快递服务订单，我按照他们的指示用其他快递发出，按照商家的说法进导致错过了7天无理由退货时效可是我当时咨询过菜鸟裹裹客服他们明确表示取消订单不影响退货。目前商家和平台都不承认对该情况负责。当时我觉得没什么问题，后来在4月初的时候发现商家已经收到商品半个月却并没有退款给我，我质问商家情况并再次申请才开始处理，并拒绝退款。淘宝介入后由于菜鸟裹裹客服只承认自己的失误不承认责任，淘宝小二也没有给出合理的理由就拒绝了我的申请，我收到退回的商品，结果发现本来一个全新的商品被拆的七零八落，键盘上的螺丝全部不见了，键帽也少了一个，无语，再次申请，淘宝客服言语不一，管理混乱，一会说可以退，一会说不可以退。一会说3天内给出答复，结果确实拖一个星期。一会说好联系我，结果也没有任何回电。目前已经过去了2个月，无法忍受了。
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