淘宝箭牌卫浴旗舰店马桶出现质量问题,商家不给退款 网友保保 2020-04-23 已完结 在淘宝箭牌卫浴旗舰店购买ab****95型号马桶,派送人员送上门当面检查出现两处破损,当面拒收,客服人员要求我赔偿他的运费,他的商品出现质量问题,难道要我去承担运费吗?这样的无良商家 投诉进度 企业完结 2020-04-24 11:32:35 解决方案 解释道歉 处理结果 从查看客户提供的照片,裂纹为陶瓷原料在烧制成成品的过程当中,不可避免出现的火裂纹。但不会影响正常使用与安装,请客户放心使用,此现象为正常现象,不存在质量问题。由于没有质量问题,产品退货的话按照网购平台规则需要客户自行处理退货运费,请知悉 平台跟进 2020-04-24 10:43:38 平台审核通过 2020-04-23 21:24:59 用户发起投诉 2020-04-23 21:24:57 展开全部