智行火车票买的起飞前了免费退票的机票，现已退票3个月还未拿到退款

网友保保 2020-04-24

已完结

2月初买3月15日的阿姆斯特丹飞广州的机票，机票起飞前可免费退票，我于2月16日我申请退票，智行客服也告诉我已经退票了，在等退款，等了三个月了还没有拿到退款，客服还让我等60个工作日，明显是推辞欺诈消费者

投诉进度

企业完结

2020-05-17 17:58:16

解决方案

其它

处理结果

国际客票退款审核时间长，我司多次催促，客票并未收到对应退款，已建议客人耐心等待，我司会及时跟进退款，客人知晓。

平台跟进

2020-04-24 15:35:21

平台审核通过

2020-04-24 07:06:10

用户发起投诉

2020-04-24 07:06:08

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