京东官方包庇其平台电商：南丁，强行撤销投诉一栏，同时客服多次不让投诉
网友保保
已完结在疫情期间购买的口罩，经历了4个月未发货，并且不给任何提示退款之类的信息，怀疑涉嫌兜售虚假商品，借助疫情期间圈钱。 1月27购买口罩，显示订单略有延迟到2月9日，在当天购买时显示有货，之后显示缺货，至今已4月25日仍未发货！ 联系商家商家回复是订单太多未排上队，4个月任未排上队，后致电京东客服电话，经打多次终于打通，京东经历6个客服仍未解决，其中有一个客服说没有订单查不到买的什么，并要求我提供我的手机号姓名电话等个人信息，问客服难道看不到我的订单吗？被告知看不到，但是我致电第二个的时候却是能看到，那么请问：京东系统是否正规？平台同级别的为什么有人能看到有人看不到？ 又经过两周之后客服却说商家无货给只给退款，1.被问京东客服是否监督长时间未发货的商家，其客服避而不谈。2、并且并不知道消费者权益法该如何维护消费者的权益,而是言语中要求我必须退货，只有退货才是最好的选择，至于四个月不发货没有理由，应该我个人承担，那么我请问这是我想起来了，如果我忘记这单，不敢想象疫情期间有多少人从这家买，这家电商又只拿钱不发货的有多少呢？3、京东对于无货的商家非但不严查反而纵容其扔在平台显示。4、京东对于问题未解决居然其官方单方面取消我的申请解决纠纷的权益。5、在沟通解决中，客服拒绝回答我的问题，要求我必须退货，同时告诉不能向315投诉！ 我觉得作为一名消费者我应当维护我的权益！同时对于京东客服的服务行为以及京东的这种做法我觉得有必要认真对待，拿我们消费者看成什么了？作为一个公民我觉得我们每个人都有义务去在疫情期间对这种商家进行检举，希望315能够维护我们消费者的权益，同时在疫情当前优化整个电商平台。
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