智行火车票在飞机停飞的情况下迟迟不向航空公司提交退票申请,至今还未退款

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本人在智行火车票上订购了上海航空2020.03.29的一趟航班,3.25号得到停飞通知,当天致电智行火车票人工客服申请全额退款且3.26在App上看到已向航空公司提交申请。到4.16约定的反馈时间仍未退款,当天中午致电上海航空反馈未提交退票申请,在多次向智行火车票在线人工客服反馈后目前在退票中仍未退款,一次次的拖延让我很生气,明明是飞机航班取消的原因却让消费者等一个月之久。在此,想让智行火车票给我答复,是什么时候提交的退票申请,4.16号之前是否未提交申请,否则21个工作日航司为何还未审核通过,若存在工作失误,必须向我道歉并立刻退款。

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