康佳电视，售后乱收费，欺诈消费者，保内机器说保外

网友保保 2020-04-26

已完结

康佳做为一个电视老品牌，越来越差，别人送给我家一台康佳电视，2020年，4.18报修闪屏，售后技术员20号上门维修，去了未检测就说主板问题，需要换主板695元...，告诉技术人员有熟人说的背光问题，技术人员就居然开始说机器生产日期已超过三年修背光要750元，主板还便宜点！康佳售后为了乱收费，什么都敢做！在我得知我机器生产日期是17年第42周，生产日期未到三年，后来几天多次投诉，康佳一直不给道歉和解决，中途有个康佳合肥分公司领导用，失误，和欺诈未遂，来和我解释，技术人员能把机器生产日期乱报去欺诈用户达到乱收费，可想而知康佳售后抱着一种必须给钱维修的态度，投诉无果，技术人员多次说，怎么投诉都是他处理，

投诉进度

用户评价

2020-04-28 19:24:03

品牌评分

品牌评价

一，不是百大安装工，二，机器非收购，三，机器生产日期未到三年，背光问题是怎么超三年的

用户补充投诉

2020-04-28 15:09:49

补充内容

一直没有领导回复电话，保内当保外去维修，欺诈被发现康佳只接听，不回复，不搭理，等用户自己不投诉然后就结束

企业完结

2020-04-28 14:01:37

解决方案

其它

处理结果

投诉者为百大电器安装工，多次抢装康佳电视，此机器是投诉者从用户家回收的，无发票及三包凭证。因投诉者非用户，且投诉诉求超三包规定，投诉者诉求不予支持，请消协领导秉公处理，谢谢！

平台跟进

2020-04-27 15:45:34

用户补充投诉

2020-04-26 00:32:45

补充内容

康佳集团合肥分公司 用户姓名：杨先生 联系电话：173****2760 用户地址：八斗路恢复楼B 4-1705 关联工单：BD************51

平台审核通过

2020-04-26 00:30:49

用户发起投诉

2020-04-26 00:30:47

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