得物瑕疵货物拒不退换
网友保保
已完结在得物app购买一双vans slip on懒人鞋，收到货物后发现鞋垫前掌存在犬牙状的裂纹，寻求客户服务要求退换。客服一直坚称属于正常做工问题，不予退换。这个问题已经影响到了我的穿着，客服却声称做工问题，不影响穿着。我提出退换要求，客服不同意，并且一直诱导我在得物app将问题鞋放在平台上二次销售，这样我需要向得物支付三十元左右的手续费，但我拒绝了。客服拒绝退换的理由是该问题属于做工问题瑕疵，属于他们平台规则中的不予退换的情况，但是购买平台规则是：溢胶、自然褶皱、非完全对称、线头、折痕、外包装轻微破损等情况，鞋垫破损他们声称是“等情况”中的一种，那么如此说来，任何的问题他们都可以说成是“等情况”中的一种来拒绝负责。最后，我希望得物app可以给我一个答复，我的诉求很简单，退货退款，我可以自理邮费，但拒绝平台二次销售或者自掏88元所谓的退货手续费。
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