滴滴打车多次无故扣费，滴滴系统异常，非本人叫车，滴滴却让消费者承担损失
网友保保
已完结5月初发现账户被莫名扣费，经查询是滴滴平台无故扣费，在4天时间里，陆陆续续被扣了8笔共561.92元。我没有这8笔打车记录，但是费用就是在银行卡被划走了。经查询，是自己一个多年以前已经作废失效的132的手机号码关联了扣费，但是这个号码早就不用了，而且我多年前已经重新修改绑定了现在的手机号码，跟以前的132号码早已无关联。真的很想问，这么多年没用的号码，怎么5月突然滴滴就开始关联这个号码扣费了？滴滴能随便查询我的身份证信息和银行卡信息吗？能在不经过本人验证的情况下，随随便便就能从我的银行卡账户里扣费？？那我用这个打车软件，我的资金和银行卡还有个人信息还是安全的吗？ 由此可见，滴滴打车平台后台是有很严重的bug的，意味着消费者的信息安全，资金安全都有很大问题！！很没有保障！！ 这还不是最气人的，前后我打了三次客服电话请求工作人员协助核查，我每次都提出2个诉求：“1、退回钱给我；2、调查一下原因，给我个合理解释，我需要知道我的账号有没被盗？我的信息有没被泄露？我的银行卡是否还安全？我到底还能不能放心继续使用滴滴”，我的诉求并不过分吧？。。结果焦急又耐心地等待了3天，滴滴终于给我答复了，答复的方式，就是给我发了条短信，告诉我申诉失败，费用无法退回。我真的无语了，这样打发我？还要我自己承担费用损失？我冤不冤气不气？收到了短信后，我再次联系客服反应诉求，客服说帮我登记，让高级客服回电处理。然后今天下午接到电话，还是告诉我处理不了，费用不退回，我自己承担。 这么推脱和不作为，真的寒心，失望，不信任这个平台了！你们不去解决你系统的bug，就会有更多像我一样的消费者受害！滴滴自己也会蒙受损失！你有时间敷衍我，麻烦花点心思去解决你的技术问题。平常收费贵就算了，我用了很多年，使用频率也高，用习惯也不改了，现在，真的对滴滴打个巨大的问号。 这两个诉求不解决满意，我还会继续持续投诉到各大平台！实在不行曝光媒体！很失望！ 具体扣费明细： 5.8 15：25 扣费8.83元 5.8 02：48 扣费26元 5.8 02：42 扣费50元 5.7 20：38 扣费218.52元 5.7 19：15 扣费20元 5.6 12：44扣费205.97元 5.6 00：29 扣费16元 5.5 14：51 扣费16.6元 共8笔561.92元
投诉进度
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