京东物流导致一个物件丢失

网友保保 2020-05-12

已完结

我作为供应商，给客户提供空调产品，厂家直接在北京发京东物流给我客户，物流一直显示在广州分拣中心，我多次咨询京东物流，一直未能给我解决方案，10号显示到达广州，现在12号还不能处理，说另外一个件丢了，每次电话客服说两个小时后让分拣专员联系我，到现在一个电话都没有，客户那边比较迷信风水，已经选好日子安装，现在一直还没送达，严重超时。客户一直对我这边谩骂要求退货，已经对我这边商家不再合作等等，我也不知道现在京东物流是怎么处理事情的，现在要求京东物流对我方赔偿，尽量处理这个问题，对京东物流太失望了。

投诉进度

企业完结

2020-05-19 09:41:13

解决方案

改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持。

平台跟进

2020-05-12 17:49:32

平台审核通过

2020-05-12 16:37:03

用户发起投诉

2020-05-12 16:37:01

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