去哪儿网机票不退款

网友保保 2020-05-14

已完结

本人从去哪儿网购2月14日吉隆坡到斗湖的机票，由于疫情原因，斗湖入境政策在那时已不让中国人入境，我们不可能再乘坐飞机前往斗湖。为什么他们这个机票不能退款给我？我并不是由于自身原因而不乘坐该航班，而是不可抗力导致的。请去哪儿网担负起自身责任退全款给我

投诉进度

企业完结

2020-06-09 17:55:52

解决方案

其它

处理结果

此单消费者要求疫情全退，核实航司此单无适用的全退政策，航前申请也无法全退，只能航后尝试退部分税费。

平台跟进

2020-05-14 10:43:37

平台审核通过

2020-05-14 09:47:19

用户发起投诉

2020-05-14 09:47:17

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