京东第三方店铺卖假货，涉嫌欺诈

网友保保 2020-05-21

已完结

在京东自营店铺“玛莎坊美妆专营店”购买TF口红一只，拿到手后发现包装、物品均存在问题，经多个专业美妆app及美妆博主鉴定为假货。与卖家沟通，卖家不承认，并只支持专柜鉴定。品牌方鉴定：任何专柜都没有鉴定资质，也不会开出任何鉴定证书。卖家正是利用这一点，来卖假货。另外，该家店铺有很多关于假货的差评，也因为怕麻烦而不了了之，更是对卖假货店铺的一种纵容。况且卖家知假售假，抱着骗一个是一个的心态，严重侵犯了消费者的权益，属于违法行为！图1-5为鉴定图、图6为订单、图7为一眼假的包装袋、图8为真假对比图。

投诉进度

用户评价

2020-06-08 13:19:43

品牌评分

品牌评价

根本没处理，打过电话后就没动静了，无语，企业包庇假货店铺，希望卖假货的人早日得到报应，呵呵呵呵

企业完结

2020-06-05 15:31:14

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实5月25日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-05-28 22:37:55

补充内容

已过7天无理由退换货时间，京东未给出任何答复。

用户补充投诉

2020-05-25 10:31:47

补充内容

协商失败后，京东后续未给出任何答复

平台跟进

2020-05-22 09:19:33

用户补充投诉

2020-05-22 00:41:55

补充内容

得物app鉴定为假

平台审核通过

2020-05-21 22:58:16

用户发起投诉

2020-05-21 22:58:14

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