京东店铺素卓美妆专营店售假。520买到的礼物香奈儿邂逅及口红均为假货！

网友保保 2020-05-22

已完结

5.19 在京东第三方店铺素卓美妆专营店购入50ml香奈儿邂逅香水及香奈儿58口红一支。 5.21日收到，送给女朋友。对比之后感觉与平时正品不一样。遂拿去鉴定。均为假货 现要求退货 商家赔偿

投诉进度

企业完结

2020-06-05 15:27:34

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，京券已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-05-22 09:19:33

用户补充投诉

2020-05-22 01:15:48

补充内容

再次对比过后 logo不对！ 钢印也不对！ 连最基本的内容也不对？？ 我服了 字体也不对

平台审核通过

2020-05-22 00:25:00

用户发起投诉

2020-05-22 00:24:58

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