商品描述不符，商家和京东客服却以商品定制为由拒绝退货退款

网友保保 2020-05-22

已完结

我看商家描述的详情购买窗纱，属于简易安装类的产品，定制了尺寸，发现到货后，需要自己来剪裁和各种复制的步骤来安装购买的产品，这些商家安装步骤并无详情的描述清楚！误导消费者购买体验！

投诉进度

企业完结

2020-06-09 14:54:06

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-05-22 20:43:58

平台审核通过

2020-05-22 18:10:36

用户发起投诉

2020-05-22 18:10:34

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