在京东自营买的商品一直不发货

2020-05-24

已完结

自营推出家里旧空调柜机回收换新机，旧空调上门搬走后买的新柜机一直不发货后面一直说没有货，买的时候一直是有货状态的不然也不会用旧的换新的，现在旧机收走了新机不发投诉还说叫取消订单，订单怎么取消旧的空调可以退给我帮我安装好吗？

投诉进度

企业完结

2020-06-17 14:05:08

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-05-25 10:06:22

消费保投诉平台审核通过

2020-05-24 19:18:36

用户发起投诉

2020-05-24 19:18:34

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

2999.00元

投诉编号：

94646810

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