去哪网购票的另外一个订单

网友保保 2020-05-26

已完结

2月份买的机票符合退款要求，但是却被去哪网告知不能退款，后来申诉得来的结果是退航司券，但是时间一直再拖后。根本不知道什么时候能退回，希望有关部门能够给予解决下，谢谢。以下图片是每次跟客服确认退款时间的聊天记录，但是我每次查看时间都在往后改，目前看又改到了八月份

投诉进度

用户评价

2020-06-04 14:22:39

品牌评分

品牌评价

我没有接收过消费保的任何电话邮件反馈，去哪网还是依旧没有给予任何退款和处理！！

企业完结

2020-06-02 14:15:35

解决方案

解释道歉

处理结果

消费者催促退款，核实航司告知此单已全退至代理账户，申请的航班取消退，截图见附件，已消息代理告知还未收到回款，核实此单退款未超时，建议耐心等待，消费者认可，协商成功。

用户补充投诉

2020-05-27 23:02:21

补充内容

2月份的订单未有任何回复 希望有关部门帮忙解决。 谢谢您

平台跟进

2020-05-26 15:58:46

平台审核通过

2020-05-26 13:03:55

用户发起投诉

2020-05-26 13:03:53

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