本人于2019年12月在去哪儿旅行app上购买5.1/5.5上海往返哥打基纳巴卢机票,订单编号:33****95****22,2020年2月4日收到去哪儿告知哥打基纳巴卢到上海航班取消,2020年3月16日像去哪儿app申请退票申请,2020年3月24日又收到去哪儿告知上海到哥打基纳巴卢取消,等于去跟回都取消,符合非自愿退票,提交申请后去哪儿app后台显示4.15日返款,联系客服客服让我四月底看看是否收到钱款。等到4月发现后台返款时间更至5.15,再次联系客服说5.15已经审核完成,需要等待7个工作日返款到账户。5.22投诉去哪儿,等待2天给的说法是联系供应商核查后150-180天给我消息是否返款。前后说法不一致,欺骗消费者。 我在去哪儿买的机票应该去哪儿负责,去哪儿并非义务服务,他们存在商业形式并有抽成的,秉承着谁销售谁负责,航班取消符合非自愿退款,我申请向去哪儿旅行立刻全款退我机票钱。