去哪儿平台改签误导导致退款纠纷
网友保保_jlNEiUS4
已完结
7月18想改签机票，在去哪儿平台上看到“买新退旧”的改签方式，app改签页面上写明“购买新机票 旧机票自动退”和“旧票退款1312”字样，因此我买了新机票，几小时后却收到旧机票拒绝退款的通知，多次找去哪儿客服沟通无果，第四次找客服寻求帮助时，客服诱导我申请自愿退票代替改签，退票金额从1312变成只退600，我不能接受
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