投诉去哪儿退改问题
网友保保_bvwNV2rq
已完结
我于7月22号在去哪儿定了香格里拉26的民宿，但是由于身体原因，去不了香格里拉，想要退酒店。打电话给我酒店，酒店同意退款。但是平台那边说只要定了就不能退款，说只要定了就不能退款，还*我说会征求商家同意，酒店里面有一个（主要预定就不能退款）的这条我很不能理解，这既违背消费者自主选择权，又违反了签订合同时的公平、自愿原则。平台那边还想要扣除我一天的费用，我都没有住，为什么要付费？是不是平台存在乱收费的现象？希望整改一下平台这种霸王条款！！！！不然消费者的权益谁来保护？
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