去哪儿平台酒店退款纠纷

网友保保_mnX0yPMX 2025-07-23

已完结

我于6.15日15:42分在此平台购买了青岛的酒店下单前仔细查看可取消时间于七月底，7.22日航班因航司临时调整导致该行程出现变更想申请退款，一看该酒店显示当天订免费取下时间也是当天多次沟通后酒店方不允许退款我想请问这个酒店是没赚过钱嘛服务态度恶劣该平台也没有给我处理好该有的售后

投诉进度

用户评价

2025-07-23 12:53:22

用户申请完结

2025-07-23 12:53:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-07-23 08:58:52

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-07-23 04:29:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-23 04:29:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-23 04:27:32

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

333元

投诉编号：

99204677

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