山东移动正常缴费，网络不能使用！

网友保保 2020-05-28

已完结

35****5150号码有一个20元包wap无线流量的流量包，不能使用，移动网络工作人员测试过，不能使用。2019年2月份反应过，给的处理结果是返还费用，给充值了240元，十二个月的费用。让等待省公司看看有什么合适的套餐。现在一年，再联系回复处理不了，申请不了，让到营业厅取消流量包，要不选择其他贵的套餐。我的号码的套餐是神州行语音套餐9元档，20元包的只是个流量包，为什么不能使用。原先还能在手机看视频，网速到180多看，现在不能用了。移动公司照样收着费用，消费者却不能使用，忽悠消费者。强烈要求移动提供相应的服务。移动公司声称是2g3g的套餐，但我的套餐明确是wap接入点流量免费。现在就是2g3g的服务都没了

投诉进度

平台完结

2020-06-23 22:00:46

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2020-06-16 14:56:38

补充内容

只打电话，不给处理

平台跟进

2020-05-28 18:52:50

平台审核通过

2020-05-28 08:47:57

用户发起投诉

2020-05-28 08:47:55

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