去哪儿网疫情期间退款拖延 夏天 2020-05-28 已完结 我购买的3月28日从伦敦经新加坡转机飞往北京的机票,因新加坡停止中转而退票,现已过两个月,去哪儿网仍未退款给我 投诉进度 用户补充投诉 2020-06-03 14:02:20 补充内容 去哪儿网拖延退款,不负责任 企业完结 2020-06-02 14:29:51 解决方案 解释道歉 处理结果 消费者投诉退款时间长,至今未收到款项,核实代理告知航司还在审核中,5月21号重新提交航司还在审核中,等待航司审核结果,我处联系航司suog告知此单是代理客票,是否符合非自愿退已代理为准,航司不回答假设性问题。转至风控核实此单已退票,此单航司已代理为准,已建议消费者等待。 用户补充投诉 2020-05-30 20:05:44 补充内容 去哪儿网打电话只说等,太不负责任了 平台跟进 2020-05-28 14:10:45 平台审核通过 2020-05-28 13:44:35 用户发起投诉 2020-05-28 13:44:33 展开全部
如此的解决问题,实让客户失望