京东商城6.1活动存在虚假宣传

网友保保 2020-06-01

已完结

京东商城6.1“超级百亿补贴”活动显示补贴券仅为限量，无违规失信用户即可参与活动领取，我的京东账号登陆后无法看到或领取惠普暗影精灵5满5000-400元的补贴券，点击领取百亿补贴活动界面中的其他补贴券部分显示未抢到，更换新注册账号后可领取，咨询多位京东客服均表示我的京东账号正常，无违规行为，部分客服解释该券为限量需要抢领或者该券是系统根据用户购买习惯随机发放并不是每一位京东用户都有，前者我又新注册了一个新的京东账号，该账号未进行实名认证即可领取该券参加惠普电脑活动，后者解释与前者矛盾且与其公示规则不符，与其宣传内容不符。我的账号符合参加活动的标准，京东活动规则中并未对该情况进行公示，活动宣传内容与其实际活动内容不符，烦请核查。

投诉进度

企业完结

2020-06-02 11:06:44

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实优惠券是开启抢购的模式，也是有一定随机性的，建议您多多尝试或者关注我司其他优惠活动，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-06-01 19:25:29

平台审核通过

2020-06-01 18:22:40

用户发起投诉

2020-06-01 18:22:38

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