海尔洗衣机，质量问题_海尔客服售后投诉维权中心-消费保

2019年7月左右，使用半年左右，洗衣服甩干的时候杂音特别大（已有一段时间）。拨打海尔40****9999报修，维修人员上门说没有问题，是我们洗衣服的时候衣服没有放平，导致甩干噪音大。 3. 2019年底，洗衣机甩干噪音越演越烈， 2020年1月18日，再次致电海尔 40****9999报修，明确表述了故障细节，强调甩干是噪音太大。维修人员又说我们的洗衣机脚架不平导致的。马上购买维修人员推荐的脚架。但是噪音依然非常大。　４．２０２０年５月２５日。甩干时产生的噪音已经严重影响我们的日常生活。楼上楼下都投诉了。我再次拨打海尔客服 40****9999报修。第二天维修人员打电话联系我，要求我添加他的微信，将洗衣机故障拍小视屏给他。我要求他上门检查。他反馈需要先了解故障原因，好带配件上门微信。26日上午，　我将使用中噪音故障的小视屏发送给维修人员。没有回复。２６日下午，换了一个维修人员致电我，询问维修进度。我反馈没有人上门微信。这个维修人员在２６日下午上门维修。当时电话中我也已经多次反馈，这个问题困扰我们很近。很严重。但是据家里老人反馈,维修人员上门查看了一会，又说洗衣机是正常的，没有问题。由于我们是在受这个噪音影响严重，老人当时恳请维修人员坐下来等一会，　等洗衣机像平常洗衣服一样运作。　到甩干的时候，噪音确实非常大，　维修人员才着手维修。　将洗衣机全部拆开说主轴承坏了需要更换。然后所有零件就这样散落的那，走了。后来多次电话询问，都是说配件没有到。５．同一个问题，我多次保修，　维修人员都是忽悠来忽悠去。我认为一个是海尔洗衣机本身质量有问题，一个是售后维修服务不行。５月２９日，我知道海尔客服 40****9999　客服投诉，要求换机。客服人员表示第二天会让管理人员给我回电话协商解决。５月３０日一天都没有收到来电。３０日１９:１７点再次致电海尔客服投诉。２０:２０　有一位自称海尔售后来电，　了解情况和我的换货诉求之后，表示会和上级协商，说５月３１日会回复我。５月３１日，一天都没有接到来电。６月１日上午，再次致电海尔客服投诉要求尽快处理给我答复。　１２：０６分海尔售后来电，沟通后表示要请示上级，我要求当天给我答复。这位女士表示当天１８:００前会给我回电解决。但是截至到目前为止，没有任何来电没有任何反馈。

海尔洗衣机，质量问题

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