海尔全新未拆封热水器遭拒退，售后鉴定不专业
网友保保_5cbdd988
已完结
海尔拒退！未拆封商品！！！！ 我于4月25日晚上在淘宝海尔官方旗舰店申请退货退款一台50升的M A三的热水器，没有拆封全新的没有动过的商家说找当地的师傅来鉴定，然后再售后里面填写通过就给我退货不通过，那就不退货，结果我今天4月27号我等了一天，他说今天过来有师傅过来给我鉴定，等了一天没有师傅来电话也没有给打，结果他的申请售后那里居然给我写了一个鉴定不通过空气给我鉴定的吗？ 我的诉求是退货退款。全新未拆封没有动过的热水器。商家没有派人来鉴定，但是单方面自己空气鉴定不通过。单方面的违反了这个鉴定的要求，已经是拒绝履行这个售后义务，而且我的电话页面也没有任何鉴定师傅的电话给我打进来。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
