海尔空调购买及安装收费不清不楚，存在误导消费者行为
网友保保_nJMCH2UV
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我于2025年3月15号在南京桥北苏宁海尔购买空调3台挂机1台柜机，销售讲4月10号之前免登高费，安装也是免费。其他还有什么收费项或者空调包括的免费项也没有讲。 10号当天师傅上门安装说4台空调外机都需要安装支架，150元1个。也没有讲有没有普通支架或者其他价格的支架。铜管加长是100一米。安装费总共收了900块。 事后我们打电话问销售，销售只讲安装是免费的辅材不免费。但是这些问题315购买当天没有和我们讲清楚，包括柜机的一个开关免费，也是师傅跟我们讲的。电话里销售讲有免费的支架我们没有用，后面询问师傅又讲没有免费支架，只有普通支架便宜一点。你作为一个销售什么东西免费都不清楚吗？ 安装师傅也没有跟我们讲有没有普通支架或者豪华支架供我们选择，只是报价支架150一个，铜管100一米。 最后销售和安装给出的解决办法是：1,退给我们一个支架30元差价总共120元。2，师傅上门把支架换掉。我们不差这120元，也没有时间，浪费时间让师傅上门。这件事也就不了了之了。 不知道这对于海尔讲，销售和安装有没有出现违规现象，还是这个品牌就允许做这种文字游戏。 我们反馈只是给广大消费者群体提个醒，315当天售卖都敢这样整，也希望此类品牌整改一些问题，给我们消费者良好的消费体验。没有其他诉求！！！！！！
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