购买了LG洗衣机及烘干机，承诺送的配件现在不送了
已完结
19年11月于淘宝天猫LG旗舰店购买一台洗衣机及干衣机，当时承诺送连接抽屉版，后来没有送。再次咨询后，答应补发抽屉版，但第二次再次询问是否已部分，商家又说不能送。要求商家补发抽屉版。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
LG回复：2019/11/11购买WD-M51VNG40+RC90U2AV2W套购产品，当时主图并未承诺赠送抽屉，客户使用A账号进线咨询客服是否可以赠送1个连接抽屉，经申请同意在客户晒单完成后赠送一个抽屉，之后客户在客服不知情的情况下使用B账号下单购买产品，B账号的沟通中未体现赠送抽屉，客户在AB账号的聊天记录中均未表示需要更换账号下单，故而赠品无法转移。且就客户下单结果来看确实没有抽屉相关赠品，客户也一直未晒单过，从聊天记录、交易快照及达成条件来讲，均不满足赠送抽屉的条件，故而无法赠送相关产品。
用户补充投诉
补充内容
6月5日打LG客服电话询问处理情况，客服回复商家仍不同意配送抽屉板，理由是需要我晒单。但第一张聊天截图即购买前咨询商家，并未说明需晒单，只是说预付定金即可赠送。现在我对LG处理意见不满意。而且现在已超出可晒单时间。
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