LG洗烘套装电流声问题退换机投诉
网友保保_Am6M3o7F
已完结
10.23于古墩路808号3楼新时代家居广场LG店，购买一套洗烘套装，付款10200。于11.9晚5点左右，送货并安装。当晚测试洗烘功能，烘干机持续有高频尖锐的电流声，后反馈给商家及其售后维修人员，坚称无产品质量问题，不予售后。但电流声并非机器正常运转声音，故主诉产品退换，希望能帮助协调处理
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
LG回复：型号RH10V3AV4W/机号309STRV0L958。顾客2023/12/09报装，2023/12/10报修机器噪音大。经核实，12/9机器安装完成，顾客试机后，对烘干机的运行声不满，已和顾客解释声音属于变频压缩机高频运转的工作声音，机器正常，用户不认可。现顾客不同意再次上门检测，经过和代理商联系沟通，代理商已同意给用户做退机处理。
解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
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