在携程官网上买了2张机票，航班取消退票，迟迟不退款

网友保保 2020-06-03

已完结

2020年3月27日购票，订单号12****79299，航班于3月29号取消，我于3月30号申请退票，至今未收到票款。 2020年3月31日购票，订单号12****29287，航班于4月21号取消，我于5月25号申请退票（因之前申请的话，携程说不会退全款），至今未收到票款。

投诉进度

平台完结

2020-06-30 17:41:58

处理结果

携程回复：致电客人，告知客人此问题经核实因境外航司结算较慢，我司也已经成立了结算小组和航司对接，预计3个月。建议客人耐心等待一下，后续尝尽快操作催促，向客人致歉，客人接受。

平台跟进

2020-06-03 15:09:34

平台审核通过

2020-06-03 11:30:18

用户发起投诉

2020-06-03 11:30:16

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