携程上买了机票，航司取消，平台退款速度极慢。

网友保保 2020-06-03

已完结

从3.18购买的4.6墨尔本飞上号的机票开始。期间机票取消，我要求退款，携程不同意退款只能改签，无奈我把飞机改到了6.6墨尔本飞上海。同样的航司，新加坡航空，我期间还付了改签手续费180元。然后6.6好的航班也被取消，我无奈点击退款，上面显示退票成功，一直不下退款，我和携程客服协商这些事情超过两个月，我忍无可忍，着急用钱。

投诉进度

平台完结

2020-06-06 18:15:55

处理结果

携程回复：已联系客人，告诉新加坡航空公司在按出发日期审核的，客人的订单估计要到8-9月份才有消息了。客人接受。

平台跟进

2020-06-03 17:32:01

用户补充投诉

2020-06-03 16:08:17

补充内容

如果要联系我请打 +61 04********81

平台审核通过

2020-06-03 15:37:25

用户发起投诉

2020-06-03 15:37:23

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