在京东下单后为出申请退款呗拒绝，发货后拒收申请退款又被拒绝，强买强卖

网友保保 2020-06-04

已完结

26号下单，一直未发货，28号上午申请退款呗拒绝了，说快递已经出库，但是明明还未有物流显示.快递到了我直接拒收了，申请退货退款呗拒绝.给的理由是卖出不可以拒收，到现在4号了，货也退回了，卖家钱也收了，这个天气收到货也全坏了，卖家还强调收货24小时包赔，这么久过去早就全坏了.投诉京东强买强卖.

投诉进度

企业完结

2020-06-21 11:38:26

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实6月8日已有客服与您沟通解释页面已有说明生鲜产品不支持拒收，如产品收到有问题可在签收后24h申请售后反馈，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-06-04 20:32:12

平台审核通过

2020-06-04 16:05:55

用户发起投诉

2020-06-04 16:05:53

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