转转他们售后专元说了退我350得优惠卷，可是在线客服迟迟不退。

莫名 2020-06-05

已完结

5月31号在转转自营平台，下单一个苹果X 99成新，256内存，在他们官方的直播间下单的，当时主播说电池最少85，收货后99成新，右下角有掉漆，电池只有83，最奇葩的事手机里还插着一张手机卡，果断申请7天无理由，当天把手机给他们寄回，他们第二天收到手机后，售后专员联系我说给因为他们的平台的原因，造成的退款，因为付款的时候用了328的优惠卷。优惠卷也应该退我，专员说给我补偿一个350元的红包，满351就能用，有电话录音为证，退款完成了，红包确迟迟不到账，希望赶紧把红包退我。

投诉进度

平台完结

2020-06-10 17:41:49

处理结果

经消费保协调，转转已联系用户处理该问题，双方达成一致。

平台跟进

2020-06-05 18:17:59

用户补充投诉

2020-06-05 10:48:42

补充内容

电话录音怎么补充？

平台审核通过

2020-06-05 10:07:36

用户发起投诉

2020-06-05 10:07:34

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